01 Responsable del tratamiento
factcol.lat es una guía informativa gratuita sobre servicios públicos domiciliarios en Colombia, operada como persona natural. No requiere licencia comercial especial para el ejercicio de esta actividad informativa.
Responsable: Jeison Steven Sotelo Corredor · Tipo: Persona Natural
Email: contacto@factcol.lat · Teléfono: +57 318 181 5083
Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
02 Datos personales que recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para responder consultas sobre servicios públicos. Estos pueden incluir:
- Identificación: nombre y apellidos (para personalizar la atención).
- Contacto: correo electrónico y/o teléfono para responder tu consulta.
- Ciudad o municipio: para contextualizar la información según tu región.
- Consulta enviada: el contenido del mensaje o formulario que nos envíes.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados de forma automática mediante cookies técnicas.
No solicitamos datos sensibles como número de cédula, datos bancarios, salud ni información de menores de edad.
03 Finalidad del tratamiento
Los datos que nos proporcionas se usan exclusivamente para:
- Responder tu consulta sobre servicios públicos domiciliarios.
- Mejorar el contenido y la experiencia de la guía informativa.
- Enviarte información relacionada si así lo solicitas expresamente.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
factcol.lat no vende productos ni servicios. Toda la información y atención son de carácter gratuito.
04 Base del tratamiento
- Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, consientes el uso de tus datos para responder tu consulta.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio y mejorar su funcionamiento.
- Obligación legal: cuando sea necesario cumplir una norma vigente.
05 Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores con medidas de seguridad adecuadas. Los conservamos únicamente durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, 2 años desde el último contacto. Pasado ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.
Aplicamos controles de acceso, cifrado en la transmisión (HTTPS) y revisiones periódicas de seguridad.
06 Transferencia a terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo podemos compartirlos cuando:
- Una autoridad competente lo requiera mediante orden legal.
- Sea estrictamente necesario para proveedores técnicos que operan bajo confidencialidad (ej. hosting, correo electrónico).
07 Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Eliminación: solicitar que borremos tus datos.
- Oposición: negarte a que usemos tus datos para fines de comunicación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@factcol.lat indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
08 Cookies
Usamos cookies esenciales para el correcto funcionamiento del sitio. Podemos usar cookies analíticas (de forma agregada y anónima) para mejorar la experiencia. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
09 Menores de edad
factcol.lat está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si nos contactas siendo menor o en nombre de uno, no procesaremos esa información y procederemos a eliminarla.
10 Modificaciones
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios importantes se comunicarán mediante un aviso visible en el sitio. El uso continuado del sitio tras los cambios implica aceptación de la nueva versión.
11 Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos personales:
factcol.lat · Persona Natural
Responsable: Jeison Steven Sotelo Corredor
Email: contacto@factcol.lat
Teléfono: +57 318 181 5083
Horario: Lunes a viernes, 8:00 – 18:00 hrs (Colombia)